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用更完善地服务吸引顾客
北京顺极科技有限公司正式成立了独立的北京道闸机和通道闸机服务部,该部门由开发部程序员1名、工程部工程师2名和设计部1名组成,主要为顾客提供售前方案策划和设计,最终呈现给顾客的是完善的方案和精准的报价。
我公司于2012年1月正式成立一站式服务部,在通道产品日趋同质化的时代,我们除了在机芯上投入更多研发实力外,更加注重产品服务,用精准的服务带动产品销量,我们相信,服务质量增加了,将大大减少售后服务的投入。
以往,在顾客询问北京道闸机或者通道闸机的价格时,总是公司前台或者业务员被动回答问题,由于通道闸机属于复杂的系统集成,涉及到的专业知识较多,不够资深的业务员往往只注意数量而忽略了质量,过去,或多或少的出现沟通问题,提供的给顾客的产品方案不是顾客最想要的,也给顾客造成了精力上的浪费。
成立了本部门,销售人员将不再以询问顾客为目的,而是在初步了解顾客的需求后,帮助顾客根据实地状况提供合理的方案,供顾客选择,按照实际发生的数量,让顾客挑选材料的级别后,给出准确的报价,使得来回重复沟通的次数减少,从而节省了顾客宝贵的工作时间。
本团队服务精神:
把握真人性
洞悉真人心
成就真人生
